Política de privacidad
La Política de Privacidad de Uso de Monederos Fríos de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de uso de monederos fríos de Ledger, monederos físicos, aplicaciones complementarias y recursos operativos relacionados. Esta política se aplica integralmente a todas las plataformas donde opera la funcionalidad de uso diario, incluyendo dispositivos de monedero físico, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y sitios web que proporcionan documentación y soporte de uso.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para las operaciones de almacenamiento en frío.
Recopilación de datos
Los servicios de uso de billetera fría de Ledger recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para brindar la funcionalidad operativa de la billetera fría y al mismo tiempo mantener las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de la billetera de hardware para sus claves privadas.
Los datos de las transacciones incluyen información anónima sobre los patrones de creación de transacciones, las secuencias de confirmación y los eventos de firma cuando los usuarios realizan transferencias de criptomonedas mediante USB-C o Bluetooth. Los datos de gestión de cuentas incluyen patrones anónimos de creación de cuentas, preferencias de organización y actividades de gestión de cartera. Los datos de conexión incluyen información anónima sobre los patrones de uso durante las operaciones diarias de la billetera. Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas sobre el uso. Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales. Las cookies esenciales habilitan funciones básicas del sitio web. Las cookies de seguridad permiten la detección de fraudes y la protección contra ataques automatizados. Las cookies analíticas recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio web. Las cookies de preferencia recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación.
Análisis y supervisión del rendimiento
Ledger Cold Wallet Usage utiliza análisis para comprender la efectividad de la documentación y los patrones operativos al tiempo que mantiene la privacidad del usuario mediante prácticas de agregación y anonimización. La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses.
Herramientas y servicios de terceros
El uso de Ledger Cold Wallet se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los nodos de la red blockchain reciben datos de transacciones cuando los usuarios transmiten transacciones firmadas. Los servicios de verificación genuinos verifican la autenticidad de la billetera física. Los proveedores de datos de mercado proporcionan información de precios. Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de back-end bajo acuerdos de procesamiento de datos.
Seguridad de datos
El uso de Ledger Cold Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario. Las medidas incluyen encriptación TLS 1.3, protección de elementos seguros de hardware, aislamiento de firma de transacciones, confirmación en el dispositivo, controles de acceso, auditorías de seguridad periódicas y procedimientos de respuesta a incidentes.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas, por cualquier canal, debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.
Retención de datos
Ledger Cold Wallet utiliza datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos. Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días. Los datos analíticos se conservan durante 26 meses. Los registros de cheques auténticos se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso, la corrección, la eliminación, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos, la objeción y la retirada del consentimiento. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com.
Transferencias internacionales
Los datos podrían transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el uso de monederos fríos.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos o en los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web o comunicación directa.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad. Las consultas sobre privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para obtener asistencia general, visite nuestra página de Contacto.